Data publikacji: 6 września 2022

Rusza Iveco Topcare

Iveco wprowadza pakiet szybkiej obsługi serwisowej i pomocy dla kierowców: Iveco Topcare. Usługa assistance klasy premium, oparta na usługach łączności Iveco ON, jest skierowana do klientów potrzebujących wsparcia w razie nieprzewidzianych awarii.

Obejmuje jak najszybsze przywrócenie sprawności pojazdu oraz opiekę nad kierowcą, gdyby naprawa miała się przedłużyć. Wykorzystując zaawansowane usługi łączności Iveco ON, firma zapewnia rozwiązanie biznesowe dla właścicieli flot i niezawodnego towarzysza podróży dla kierowcy. W ramach działań na rzecz społeczności kierowców Iveco od trzech lat wprowadza produkty i usługi mające ułatwiać osobom wykonującym ten zawód codzienną pracę.

– Uruchamiając system Topcare, Iveco po raz kolejny okazuje się pionierem innowacyjności w kompleksowym portfolio usług opracowywanych z myślą o potrzebach klientów — mówi Mihai Radu Daderlat, dyrektor obsługi posprzedażnej w firmie Iveco. – Kierując się podejściem, w którym najważniejszy jest kierowca, oraz wykorzystując nasze rozwiązania w zakresie cyfryzacji i łączności, opracowaliśmy usługę wsparcia klasy premium, dzięki której kierowcy i właściciele flot mogą być spokojniejsi, gdy ich samochody są w trasie. Przygotowaliśmy kompleksowy pakiet szybkiej i elastycznej pomocy z wykorzystaniem zaawansowanych systemów. Maksymalizuje on dyspozycyjność pojazdu i wydajność pracy, a jednocześnie zapewnia kierowcy opiekę w razie niespodziewanych zdarzeń.

Sieć Iveco, licząca ponad 1800 punktów serwisowych w całej Europie, obsługuje klientów w trybie 24/7. W każdej sytuacji stara się jak najszybciej przywrócić sprawność pojazdu. Gdy awaria zmusza kierowcę do udania się do warsztatu na nieplanowaną naprawę, centrum techniczne Iveco Control Room, które nieustannie monitoruje skomunikowane pojazdy, otrzymuje natychmiastowy alert, a zadanie usunięcia usterki w danym samochodzie jest traktowane jako sprawa priorytetowa. Automatycznie inicjowana jest procedura pilnej dostawy części zamiennych, a wykwalifikowani diagności starają się zminimalizować czas przestoju. Kierowca jest także na bieżąco informowany o postępie naprawy.

Jeżeli naprawa przedłuża się ponad zakładany czas, a kierowca jest daleko od domu, Iveco Topcare zapewnia mu między innymi posiłki, zakwaterowanie, transfery i parking, aby mógł w komforcie oczekiwać na zwrot ciężarówki. Kierowca może liczyć nawet na opiekę zdrowotną w kwestiach niewymagających pilnej pomocy lekarskiej.

Iveco Topcare jest opcjonalną usługą będącą rozszerzeniem kontraktów serwisowo-naprawczych, dostępną dla pojazdów gamy ciężkiej Way mających uruchomione usługi łączności Iveco ON.